Compromisos de calidad e indicadores
La Fundación Summa Humanitate es una entidad sin ánimo de lucro creada por un grupo de laicos católicos comprometidos, independiente de cualquier congregación, instituto, movimiento, diócesis, empresa o administración pública. Nace con el propósito de servir a la Iglesia y contribuir al sostenimiento y difusión de sus obras, de manera que se garantice su continuidad y se mantenga su carisma. La Fundación apoya a las instituciones de la Iglesia en la resolución de los problemas que les preocupan, especialmente aquellos relacionados con la gestión de sus centros; la premisa fundamental de esta colaboración es la internalización, por ambas partes, de que se trata de una «Misión Compartida». Para cumplir con nuestra misión, la Fundación Summa Humanitate tiene como misión contribuir a la labor social y pastoral de la Iglesia, fomentando su presencia en la sociedad actual.
La visión que tiene la Fundación Summa Humanitate es aspirar, con humildad, a «ser la Fundación de referencia para aquellas entidades religiosas que requieran colaboración para la mejor solución de sus necesidades».
La Fundación Summa Humanitate posee valores que son los principios y creencias que consideramos que deben ser puestos en práctica por todos los que formamos parte de la Fundación y que deseamos que guíen nuestro comportamiento, siendo inherentes a nuestra condición de cristianos. Los valores que destacamos son el Compromiso, la Independencia, la Profesionalidad, el Espíritu de Servicio, la Generosidad, la Austeridad, la Prudencia, la Transparencia y la Coherencia.
El objetivo principal de esta Política es consolidar esta realidad adoptando el concepto de mejora continua, perfeccionando el servicio y prestando especial atención a los requerimientos de nuestros residentes. Creemos firmemente que ambos son factores clave para demostrar una gestión empresarial adecuada y, de esta manera, asegurar la continuidad de nuestro servicio en el futuro.
Con esta información, establecemos objetivos y metas de calidad, que se revisan anualmente. Con estos objetivos, pretendemos:
- La utilización del Sistema de Gestión de Calidad Multi-Sitio, conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, como modelo de gestión.
- Conocer, cumplir, respetar y garantizar el cumplimiento de la legislación, regulaciones y disposiciones vigentes aplicables a nuestra organización, así como cumplir con el compromiso de otros requisitos que la organización haya suscrito.
- Promover la Mejora Continua de nuestra actuación, proporcionando para ello los medios y recursos necesarios para alcanzar los objetivos y metas previstos, logrando así mejoras.
- Satisfacer de manera integral todas las necesidades que puedan requerir sus usuarios, tanto a nivel asistencial, legal y económico, y lograr, de esta manera, un aumento en la satisfacción de los Residentes.
- Formar al personal, considerándolo un factor fundamental que ayudará a potenciar los recursos de la organización, sin duda, el valor más importante de nuestra organización, fomentando la participación de todo el personal en la mejora del sistema, tarea impulsada por la Dirección.
Para llevar a cabo nuestra política y alcanzar el objetivo, es absolutamente necesario el apoyo incondicional de todo el personal de la organización, manifestado a través del compromiso firme y constante con la calidad y el cumplimiento de la organización. La Dirección promueve la convicción firme de todos los empleados en la bondad del Sistema de Gestión como el mejor medio para desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación del personal en las actividades relacionadas con la Calidad y la búsqueda de mejoras.
Establecimiento de compromisos de calidad e Indicadores para su medición
Para consultar los compromisos de calidad e indicadores de evaluación, puede consultar la lista de indicadores del sistema de calidad FO-FP-09-01, siendo estos indicadores los siguientes:
- Número de empleados
- Nivel de ocupación
- Número de bajas voluntarias de residentes
- Número de ingresos
- Número de defunciones
- Número de incidencias y/o reclamaciones de residentes y/o familiares
- Incidencia de las O.P.P. (Operaciones Programadas)
- Incidencia de las caídas
- Número de personas que necesitan ayuda para la condición
- Nivel de participación en el Taller de Estimulación Cognitiva
- Nivel de participación en el Taller de Gimnasia grupal
- Nivel de participación en el Taller de Manualidades
- Nivel de participación en Rehabilitación
- Nivel de satisfacción de residentes
- Eficacia/Satisfacción del Plan de Formación
- Número de no conformidades de auditoría interna
- Número de no conformidades de auditoría de certificación/seguimiento
