OBJETIVOS Y FINALIDADES DE LA RESIDENCIA CASAL DE LA SANTA CREU
El Centro RESIDENCIA CASAL DE LA SANTA CREU ha adquirido el compromiso de proporcionar el más alto nivel de calidad en los servicios ofrecidos a sus clientes y usuarios. Desde este compromiso se contemplará como opción preferencial la atención a las personas más desfavorecidas/dependientes.
Conscientes de la importancia de alcanzar los niveles deseados de calidad asistencial, la Dirección creará un clima de comunicación abierta y cooperación constante con todas las personas involucradas en el proceso, poniendo a su disposición los recursos necesarios.
RESIDENCIA CASAL DE LA SANTA CREU es un servicio social especializado, perteneciente a CENTROS SOCIOSANITARIOS CATÓLICOS DE CATALUÑA DE LA COMUNIDAD DE CATALUÑA, una entidad sin ánimo de lucro cuyo propósito es promover la integración social de las personas mayores más desfavorecidas, excluidas o en riesgo de exclusión social, mejorando el bienestar y la calidad de vida de las personas mayores y sus familias.
La RESIDENCIA CASAL DE LA SANTA CREU basa sus acciones en los siguientes fundamentos:
Misión: El centro RESIDENCIA CASAL DE LA SANTA CREU tiene como misión la prestación de servicios socio-sanitarios especializados mediante una atención personalizada, integral y de calidad a todos los residentes/usuarios, fundamentada en los principios y valores del humanismo cristiano.
Visión: La visión de RESIDENCIA CASAL DE LA SANTA CREU es promover y consolidar una organización socio-sanitaria de calidad con capacidad de adaptación y crecimiento, que pueda dar respuesta a la necesidad de una atención humanizada a las personas mayores.
Valores:
Valores humanos:
- Idea de Servicio, enfocada en nuestro caso hacia las personas mayores dependientes o en situación de exclusión social.
- Compromiso social/Solidaridad. Es la forma de hacer efectiva la necesidad de mejorar y humanizar nuestra sociedad, identificándonos con la filosofía del sector no lucrativo.
- Atención integral, a través de programas asistenciales que cubren todas las necesidades de los residentes/usuarios, con especial atención a las dimensiones física, psíquica, social y espiritual.
- Búsqueda constante de bienestar y satisfacción de los residentes/usuarios, familiares, trabajadores/as y voluntarios.
- Respeto a los derechos de los residentes, a su libertad y capacidad de elección, fomentando la autonomía personal como base de la atención integral.
- Los trabajadores y trabajadoras son protagonistas fundamentales de este proceso. Para ellos se articula una política laboral basada en el espíritu de equipo, la conciliación de la vida laboral y familiar, la estabilidad de plantillas y la formación continua.
Valores cristianos:
- Atención humana y espiritual. La puesta en práctica de actitudes positivas (respeto, cercanía, empatía, confianza, etc.) por parte del personal del centro y la programación de actividades religiosas a través del Programa de Pastoral son dos de los ejes transversales de la Residencia.
- Los voluntarios son en sí mismos valores que fundamentan la Misión y la Visión.
ATENCIÓN INTEGRAL PERSONALIZADA
Cuando nos referimos a la atención integral personalizada, hablamos de la atención a los residentes basada en una evaluación personal previa realizada por nuestros profesionales. Por lo tanto, nuestros cuidados se dirigen a los residentes de acuerdo a sus necesidades, tanto médicas, alimenticias, motoras e incluso psicológicas.
Entre nuestros residentes, existen diferentes grados de autonomía, por lo que la atención y el cuidado deben ser personalizados para proporcionar la mejor calidad de vida a cada uno de ellos.
Contamos con diferentes servicios e instalaciones para esta atención personalizada, entre las que destacan el servicio de consulta médica y personal de enfermería encargados del seguimiento personalizado de las necesidades médicas de nuestros residentes, además de disponer de un módulo de enfermería para residentes que requieren una mayor atención, así como una sala de rehabilitación completamente equipada. Otros servicios que podemos destacar son atención psicológica, peluquería, podología y servicio espiritual y religioso.
La finalidad de esta Carta de Servicios es:
- Informar a las diferentes «Partes Implicadas» sobre los servicios prestados por nuestra Residencia.
- Expresar nuestro esfuerzo por mejorar nuestros servicios.
- Establecer un nivel adecuado de calidad de los servicios y controlar su mantenimiento.
- Permitir que nuestras «Partes Implicadas» (usuarios, familiares…) puedan participar (opinar, expresar quejas, recomendaciones, agradecimientos…) en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
NOMBRE DE LA ENTIDAD TITULAR: HERMANAS HOSPITALARIAS DE LA SANTA CRUZ
Nº DE REGISTRO: S03892
PERSONAL RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS ESTABLECIDOS EN LA PRESENTE CARTA
DIRECCIÓN: Passeig els Gorgues, 5, 08511 L’Esquirol (Barcelona)
Nombre de la directora: Manoli Hidalgo.
Competencias:
Coordinación de los equipos de trabajo. Será la responsable del buen funcionamiento del Centro. Realizará y/o supervisará los turnos y plantillas de personal. Velará por el bienestar de los residentes del Centro. Coordinará y gestionará las compras de suministros. Tomará las decisiones administrativas necesarias. En general, realizará todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean requeridas y que estén relacionadas con la Dirección del Centro.
ÁREA SANITARIA:
Competencias:
Medicina
- Realizar el reconocimiento médico a los nuevos residentes y completar la correspondiente historia médica y certificaciones profesionales, en las que constarán las indicaciones de estilo de vida más acorde, la rehabilitación necesaria y el tratamiento a seguir si es necesario.
- Atender las necesidades asistenciales de los residentes.
- Realizar los exámenes médicos, diagnósticos y prescribir los tratamientos más adecuados, en cada caso, para llevar a cabo las terapias preventivas, asistenciales y de rehabilitación de los diagnósticos clínicos y funcionales de los residentes. Informar a los familiares sobre el estado de salud del residente.
- Dirigir el programa de movilización y rehabilitación de los residentes, estableciendo en equipo los programas a desarrollar de forma individual y en grupo.
- Realizar el seguimiento y evaluar los programas, en conjunto con el equipo formado por todas las personas que intervienen.
- Asistir al personal destinado al centro en los casos de necesidad y urgencia. Como máximo responsable de su departamento médico, en el caso de que el centro no pueda tratar adecuadamente a los residentes, derivarlos a un centro hospitalario o de salud.
- Participar en la comisión de supervisión y seguimiento de los residentes en lo que respecta a las necesidades asistenciales y de la vida diaria de los residentes, que se llevará a cabo en colaboración con el director, el trabajador social, el psicólogo y otros profesionales, de acuerdo con la situación física de los residentes, los objetivos a alcanzar y las características del centro.
- Programar y supervisar los menús y dietas alimenticias de los residentes. Supervisar el trabajo del personal sanitario.
- Supervisar el estado sanitario de las dependencias del centro.
- En general, realizar todas aquellas actividades no especificadas que le sean requeridas, de acuerdo con su titulación y profesión.
Enfermería
Competencias:
- Vigilar y atender a los residentes, sus necesidades generales humanas y sanitarias, especialmente en el momento en que necesiten de sus servicios.
- Preparar y administrar los medicamentos según prescripciones facultativas, especialmente los tratamientos.
- Tomar la presión sanguínea, el pulso y la temperatura.
- Colaborar con los médicos preparando el material y medicamentos que deban ser utilizados.
- Ordenar las historias clínicas, anotar los datos relacionados con la propia función que deban figurar.
- Atender al residente encamado por enfermedad, realizando los cambios posturales prescritos, controlando el servicio de comidas a los enfermos y suministrando directamente a aquellos pacientes que requieran instrumentalización (sonda nasogástrica, sonda gástrica, etc.).
- Controlar la higiene personal de los residentes y también los medicamentos y alimentos que estos tengan en las habitaciones.
- Atender las necesidades sanitarias que tenga el personal que trabaja en el centro y sean de su competencia.
- Colaborar con los fisioterapeutas en las actividades, cuyo nivel de cualificación sea compatible con su titulación de ATS/DUE, cuando sus funciones específicas lo permitan.
- Realizar los pedidos de farmacia, análisis clínicos y radiología en aquellos centros donde no exista especialista.
- Vigilar y estar pendiente de la ejecución de las actividades de tipo físico recibidas por el médico, observando las incidencias que puedan presentarse durante su realización.
- En general, realizar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean requeridas y que tengan relación con lo anterior.
Fisioterapia
Competencias:
- Realizar los tratamientos y técnicas de rehabilitación prescritos.
- Participar, cuando se le requiera, en el equipo multiprofesional del centro para la realización de pruebas o valoraciones relacionadas con su especialidad profesional.
- Hacer el seguimiento y la evaluación de la aplicación del tratamiento que realice.
- Conocer, evaluar e informar y cambiar, si es necesario, la aplicación del tratamiento de su especialidad, cuando se den, mediante la utilización de recursos ajenos.
- Conocer los recursos propios de su especialidad en el ámbito territorial.
- Participar en juntas y sesiones de trabajo convocadas en el centro.
- Colaborar en los asuntos de su competencia en los programas de formación e información a las familias de los residentes e instituciones.
- Asesorar a los profesionales que lo necesiten sobre pautas de movilización y los tratamientos en los que tengan incidencia las técnicas fisioterapeutas.
- Asistir a las sesiones que se realicen en los centros para la revisión, el seguimiento y la evaluación de tratamientos.
- En general, realizar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean requeridas y que tengan relación con lo anterior.
ÁREA PSICO-SOCIAL:
Psicología
Competencias:
Es el especialista en el estudio de la conducta humana, observa el desarrollo humano y su evolución intelectual, emocional y social. También realiza un trabajo de prevención de alteraciones psíquicas y problemas de socialización, aplicando terapias tanto individuales como de grupo a aquellas personas que presentan problemas psicológicos de origen diverso.
FUNCIONES:
- Realizar los tratamientos psicoterapéuticos, tanto individuales como de grupo a todos los residentes.
- Seguimiento y evaluación de la aplicación del tratamiento que se realice.
- Dirigir con el equipo interdisciplinario en la elaboración de las valoraciones psicológicas y en la atención que precisen los residentes.
- Realizar el programa de estimulación cognitiva.
- Fomentar la integración y participación de los residentes en la vida del centro y en el entorno.
- Docencia y acciones formativas relacionadas con el ámbito de la psicología.
Educador Social
Competencias:
- Conocer, proponer y poner en práctica los procesos de intervención cultural en sus vertientes de gestión y educativa.
- Establecer relaciones entre los ámbitos cultural y educativo con los procesos sociales y económicos.
- Acceder a las fuentes de información y procedimientos para obtener recursos necesarios y poner en marcha procesos culturales.
- Coordinación con profesionales de diversa cualificación a la hora de diseñar e implementar estrategias de intervención cultural.
- Ejecución y presupuesto de proyectos y programas varios, así como realización de los informes y evaluaciones pertinentes.
- Realización de programas y proyectos específicos.
- Fomentar el desarrollo integral de los residentes mediante la acción lúdico-educativa.
- Desarrollar y ejecutar las diversas técnicas de animación, individuales y/o grupales, que involucren a los residentes en la ocupación de su tiempo libre y promover así su integración y desarrollo grupal.
- Motivar a los residentes ante la importancia de su participación para lograr su integración y relación positiva con el entorno.
- Responsabilidad ante cualquier incidencia que surja, en cualquier tipo de labor propia o de los animadores socioculturales.
- Reuniones periódicas con el resto del equipo, así como con los responsables de los diferentes centros donde se realice el trabajo de animación sociocultural.
- Coordinación del voluntariado y alumnos/as en prácticas de animación sociocultural.
- Docencia, charlas y ponencias relacionadas con esta categoría profesional.
- Participar en el plan general de actividades y presupuestos de los diferentes centros.
- Coordinar los grupos de trabajo, actividades y presupuestos de animación sociocultural.
- Comunicar a su inmediato las incidencias o anomalías observadas en el desarrollo de sus funciones.
- En general, realizar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente y que tengan relación con lo anterior.
Trabajo Social
Competencias:
- Planificar y organizar el trabajo social del centro mediante una adecuada programación de objetivos y racionalización del trabajo.
- Colaborar y realizar aquellos estudios encaminados a investigar los aspectos sociales relacionados con los residentes.
- Ejecutar las actividades administrativas y elaborar los informes sociales de los residentes y los que le sean solicitados por la dirección del centro, facilitar información sobre los recursos propios y ajenos y llevar a cabo la valoración de su situación personal, familiar y social.
- Realizar los tratamientos sociales a través del servicio social de cada caso y de grupo a todos los residentes.
- Fomentar la integración y participación de los residentes en la vida del centro y su entorno.
- Participar en la preparación y puesta en marcha de programas de adaptación de los residentes al centro.
- Coordinar los grupos de trabajo y actividades de animación sociocultural. Participar en la comisión técnica.
- Realizar las gestiones necesarias para la resolución de problemas sociales que afecten a los residentes, principalmente con las entidades e instituciones locales.
- Participar, con el equipo multiprofesional o el departamento médico, en la elaboración de las orientaciones o de la atención que necesiten los residentes.
- Participar en la asignación y cambio de habitaciones y mesas del comedor con el departamento de enfermería y la dirección.
- Visitar a los residentes enfermos.
- En general, realizar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean requeridas y que estén relacionadas con lo anterior.
RELACIÓN DE SERVICIOS PRESTADOS
Servicio de Atención Integral
Esta área comprende las funciones técnicas y de atención destinadas al cuidado de los usuarios.
Servicio de desarrollo personal: Proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de las actividades de la vida diaria, mantener o mejorar la autonomía. Atención a la dependencia y capacidad funcional: apoyo y mantenimiento de las capacidades instrumentales para participar en actividades que faciliten su inclusión social desde la perspectiva del modelo de calidad de vida.
Unidad de Apoyo Personal y Psicosocial
Atención Psicológica: Programas de intervención en funciones cognitivas (psicoestimulación, entrenamiento de la memoria, orientación en la realidad).
Intervención Social y comunitaria, Información, participación, tramitación de recursos y ayudas técnicas, ayudas para gestiones de carácter personal.
Servicio de Promoción de la Salud:
- Atención Médica: Preventiva, General (tratamientos, medicación, seguimiento), valoración nutricional y asesoramiento médico a usuarios y familias.
- Atención de Enfermería: Desarrollo y seguimiento del plan de Atención Individualizada: Preventiva, tratamientos, seguimientos, cuidados, control y gestión de la medicación, gestión del material sanitario, asesoramiento a usuarios y familias.
- Fisioterapia: Mantenimiento de habilidades motrices y rehabilitación, movilizaciones pasivas, rehabilitación individualizada y rehabilitación grupal.
- Terapia Ocupacional: Mantenimiento y adaptación de Actividades básicas e instrumentales, ocupacionales y de ocio.
Cada usuario contará con un Plan de Apoyos que se integra en el Programa de Atención Individualizada (P.A.I.) desarrollado por el Equipo Interdisciplinario, así como con seguimientos, proyectos de vida y propuestas de intervención.
Periódicamente se evaluará este Programa Individual con el objetivo de realizar las actualizaciones necesarias, en función de las circunstancias de cada usuario.
Las familias o tutores de los usuarios participan y consensuan estos programas y seguimientos, así como las actuaciones básicas de asistencia y sociales que se desarrollan en el Centro.
Área de Servicios Generales:
Esta área abarca las funciones derivadas de las actividades asignadas a las Unidades dependientes de ella:
- Recepción, Control, Comunicaciones y vigilancia.
- Cocina: Elaboración de dietas especiales, control dietético de los alimentos y supervisión de higiene y manipulación de alimentos.
- Limpieza.
- Mantenimiento.
- Lavandería.
Área de Administración.
Esta unidad se encarga de:
- La conservación y actualización de los Expedientes Administrativos de los residentes y el personal.
- La tramitación administrativa de los recursos humanos y materiales necesarios para la prestación de los servicios.
- La gestión de los recursos económicos y del presupuesto asignado al Centro.
- El apoyo administrativo a la Dirección y a las demás Áreas funcionales.
Otros servicios complementarios:
- Peluquería y podología.
- Servicios religiosos.
- Voluntariado.
Los servicios están interrelacionados, y el funcionamiento del Centro se basa en procedimientos transversales que involucran a todos ellos en el contexto de trabajo en equipo.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
DIRECCIÓN: Paseo de los Gorgues, 5, 08511 L’Esquirol (Barcelona)
TELÉFONO: 938568051
CORREO ELECTRÓNICO: direcciocasal@fundacionhumanitate.org, tsocialcasal@fundacionhumanitate.org
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
De lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00
El Centro ofrece servicios las 24 horas del día, los 365 días del año.
Horario de visitas: Las visitas son bienvenidas las 24 horas del día, pero se ruega respetar las horas de las comidas y el descanso.
HORARIO DE INFORMACIÓN: De lunes a viernes, de 09:15 a 18:00.
MAPA DE UBICACIÓN:
La Residencia CASAL DE LA SANTA CREU se encuentra ubicada en la DIRECCIÓN y es propiedad de las HERMANAS HOSPITALARIAS. Está gestionada por la entidad sin ánimo de lucro FUNDACIÓN SUMMA HUMANITATE.
Se encuentra en el norte de la comarca de Osona, en el pueblo de L’Esquirol, considerado como una zona rural. Está conectada con los servicios públicos del pueblo, como el centro de atención médica, el ayuntamiento y el centro social del pueblo.
El edificio cuenta con un amplio jardín trasero adaptado para personas con movilidad reducida.
El centro consta de 4 plantas:
- Planta baja: áreas comunes como el comedor, salas, gimnasio, peluquería, sala mortuoria, cocina y áreas internas para el personal del centro, como vestuarios, servicios y zona de lavandería. También se encuentran la recepción, las oficinas técnicas y de dirección, la enfermería general y la capilla.
- Planta primera: 26 habitaciones (7 individuales), todas con baño geriátrico. Además, hay una pequeña sala y un baño geriátrico comunitario, así como acceso a la capilla, enfermería y almacén.
- Planta segunda: 25 habitaciones (10 individuales), todas con baño geriátrico. Incluye una sala de actividades para el cuidado personal (ACP), una cocina para usuarios y familias, enfermería y almacén.
- Planta tercera: biblioteca y área de visitas, así como un baño geriátrico.
El centro cuenta con dos ascensores, uno de ellos con capacidad amplia (camillero).
Con un total de 58 plazas, es una residencia para personas mayores cuyo principal objetivo es proporcionar una atención integral en un ambiente familiar.
TRANSPORTE PÚBLICO
- AUTOBÚS: Sí
- METRO: No
- SERVICIO DE TAXIS: Sí
DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los residentes del centro disfrutarán de los siguientes derechos:
- A considerar la residencia como su domicilio habitual en general.
- A acceder a la información adecuada sobre sus derechos y deberes como residentes.
- A la intimidad personal y al respeto de sus pertenencias y hábitos de vida que no sean perjudiciales para ellos ni para el buen funcionamiento del centro.
- A recibir un trato correcto por parte del personal del centro y del resto de residentes, sin discriminación por sexo, edad, raza, ideología o religión.
- A mantener relaciones con sus familiares y allegados respetando las normas del centro.
- A una alimentación adecuada a sus necesidades, elaborada según principios dietéticos, teniendo en cuenta la elaboración de dietas especiales para aquellas patologías que lo requieran, hábitos, alimentos restringidos, preferencias y alergias, y anunciando el menú en el tablón de anuncios.
- A la libertad de credo y práctica religiosa, manteniendo la vida cultural, social o política.
- A la confidencialidad de su expediente clínico y social y otros aspectos de la vida privada.
- A conocer su historia socio-sanitaria.
- A la libertad de entrar y salir de la residencia previa comunicación y ser visitados libremente las 24 horas del día.
- A participar en el funcionamiento del centro a través de los órganos de representación de los residentes.
- A recibir información completa sobre la organización del centro, sus condiciones, normas e información relevante para su estancia.
- A participar en las actividades y formar parte de los grupos que se constituyan en la medida de lo posible de acuerdo a los conocimientos y la propia experiencia de cada uno.
- A elegir y ser elegido como representante de los residentes en el Consejo de la Residencia.
- A manifestar a las personas responsables del centro quejas, reclamaciones, peticiones y propuestas que consideren oportunas.
- A hacer uso de los servicios del centro de manera adecuada, previamente establecida, existiendo HOJAS DE RECLAMACIONES a su disposición.
- A estar informados y decidir sobre la participación en estudios e investigaciones.
- A conocer a los profesionales del centro y saber a quién dirigir las preguntas o solicitar información.
- A recibir la información oportuna sobre tratamientos y programas, conociendo perjuicios y beneficios, y posibles alternativas.
Obligaciones
Son deberes de los residentes:
- Conocer y cumplir las Normas de Régimen Interior del Centro.
- Respetar el ideario católico de la Residencia.
- Contribuir económicamente de acuerdo con lo establecido en la solicitud y contrato.
- Mantener normas elementales de convivencia, higiene y decoro.
- Colaborar con el personal que los atiende para que su estancia y la de los demás sea lo más agradable posible.
- Tratar con el máximo respeto a los demás residentes y al personal laboral del centro.
- Respetar la intimidad, el descanso y la tranquilidad de los residentes, especialmente en las horas dedicadas al descanso.
- Integrarse en la convivencia del centro, considerando la residencia como su propio hogar.
- Colaborar en la conservación de la residencia, haciendo un buen uso de sus instalaciones.
- Proporcionar al centro información veraz y fidedigna sobre aquellos temas que sean necesarios para el buen funcionamiento del mismo.
- La Fundación, en calidad de órgano rector del centro, se reserva el derecho de trasladar al residente, ya sea por sus condiciones físicas o psíquicas (según el criterio del facultativo del centro o del Servicio Valenciano de Salud), a cualquier otro centro que cumpla con las condiciones de atención al residente, mediante una comunicación previa al residente y sus familiares.
- Deberá firmar el documento correspondiente en caso de negarse a las actuaciones sanitarias propuestas, una vez que el residente haya sido completamente informado.
- Cumplir y acatar las resoluciones sancionadoras firmes por infracciones cometidas en calidad de residente.
RELACIÓN NORMATIVA
AUTORIZACIÓN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO (Decreto 49/2005 de 23 de junio)
REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR DEL CENTRO
Norma UNE-EN 93200 «Carta de Servicios, requisitos» de abril de 2008.
De carácter general
Constitución Española de 27 de diciembre de 1978 (BOE de 29 de diciembre).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 39/2015, de 1 de octubre (BOE de 2 de octubre), del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Artículo 18.7 del Decreto 284/1996 de 23 de julio de regulación del Sistema Catalán de Servicios Sociales modificado por el Decreto 176/2000 de 15 de mayo.
A. Personas mayores
Orden de 16 de mayo de 1985 (BOE de 29 de mayo), por la que se aprueba el estatuto básico de los centros de tercera edad.
Real Decreto 117/2005, de 4 de febrero (BOE de 5 de febrero), por el que se crea y regula el Consejo Estatal de las Personas Mayores.
Decreto 284/1996 de 23 de julio, de regulación del Sistema Catalán de Servicios Sociales, modificado por el Decreto 176/2000 de 15 de mayo.
B. Autonomía personal y dependencia
Ley 39/2006, de 14 de diciembre (BOE de 15 de diciembre), de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia y normativa de desarrollo.
Real Decreto 174/2011, de 11 de febrero (BOE de 18 de febrero), por el que se aprueba el baremo de valoración de la situación de dependencia establecido por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.
Real Decreto-Ley 20/2012, de 13 de julio (BOE de 14 de julio), de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y fomento de la competitividad.
Resolución de 13 de julio de 2012 (BOE de 3 de agosto), de la Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, por la que se publica el acuerdo del Consejo Territorial del sistema para la mejora del sistema para la autonomía y atención a la dependencia.
Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre (BOE de 31 de diciembre), por el que se regulan las prestaciones del sistema para la autonomía y atención a la dependencia, establecidas en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.
C. Sanitarias
No están establecidas.
FORMAS DE PARTICIPACIÓN
La participación de las residentes en el Centro se llevará a cabo a través del CONSEJO DE USUARI@S, que se reunirá al menos una vez al trimestre en sesión ordinaria y en sesión extraordinaria tantas veces como se considere necesario y los temas a tratar lo requieran.
Composición
Se constituirá un Consejo de Usuarias formado por todas las residentes, entre las cuales se elegirá a una representante, que deberá ser renovada o reelegida cada dos años. Esta representante servirá de enlace entre las demás residentes y la junta rectora de la residencia, o en su defecto, con la directora.
Funciones del consejo de usuarias y sus miembros
- Informar sobre las quejas, peticiones, sugerencias y propuestas transmitidas por las usuarias y tratarlas en el Consejo.
- Elevar a la dirección del centro las propuestas que se consideren para el buen funcionamiento del mismo.
- Mantener adecuadamente informadas a las usuarias de todo lo que pueda afectarlas.
- Fomentar y colaborar en el desarrollo de los programas de actividades del centro.
- Estimular la solidaridad entre las usuarias, impulsando y procurando la integración en la comunidad.
- Fomentar las relaciones de convivencia de las usuarias en el centro.
- Cualquier otra función que se derive de su naturaleza como órgano asesor, de participación y colaboración.
Proceso de elección de los miembros del Consejo de Usuarias
La dirección del centro establecerá los medios necesarios para el buen desarrollo de las elecciones. Se nombrará a una persona responsable que atenderá todas las gestiones derivadas del proceso electoral.
El Consejo de usuarias tendrá un mandato de dos años, y una vez transcurrido este período, se convocarán nuevas elecciones. La fecha de las mismas se hará pública con al menos 15 días de antelación.
En caso de renuncia o vacante por cualquier motivo, la representación pasará a ser ejercida por la siguiente más votada dentro de su grupo y así sucesivamente. Los empates se resolverán a favor de la residente con más antigüedad en el centro y, en caso de persistir el empate, la representación de las usuarias corresponderá a la residente de mayor edad.
De cada una de las elecciones al Consejo de Usuarias, la entidad titular elaborará un acta que será firmada por sus representantes y un miembro del Consejo saliente en representación de las usuarias elegidas para este fin.
Funcionamiento interno del Consejo de Usuarias
El Consejo se reunirá en sesión ordinaria al menos una vez al trimestre. En sesión extraordinaria podrá reunirse cuantas veces se estime oportuno y cuando la urgencia de los temas a tratar lo requiera. De todas las reuniones del Consejo se levantarán las correspondientes actas.
La representación de las usuarias en el Consejo no podrá ser delegada.
En cada sesión constitutiva del Consejo resultante de las elecciones celebradas se designará un Presidente y un Secretario. El Presidente efectuará las convocatorias y dirigirá las sesiones, y el Secretario extenderá acta de las mismas.